一、升级服务基本条件

用户需满足以下条件方可申请免费升级10M光纤服务：

• 当前使用2M/4M铜缆宽带且网络状态正常
• 所在区域已完成光纤网络覆盖
• 承诺继续使用联通宽带服务至少12个月

二、需签署的核心协议

升级过程中需签署的协议文件包括：

1. 光纤入户施工协议：明确施工时间、责任划分及设备安装标准
2. 沃宽客户端使用协议：包含带宽保证条款及服务承诺
3. 网络服务变更确认书：确认新资费标准和服务条款

三、用户权利义务条款

协议中重点约定的用户义务包括：

• 不得私自拆卸/转租网络设备
• 按时缴纳升级后的套餐费用
• 配合光纤入户施工改造

四、办理流程说明

标准办理流程分为四个步骤：

1. 在线下载并填写《光纤升级申请表》
2. 携带身份证件至营业厅签署协议文件
3. 预约技术人员上门安装调试
4. 验收签字确认服务开通