一、停用前准备事项
办理宽带停用前需完成三项准备：
- 核查合约状态：通过联通APP查询宽带是否在合约期内，存在合约需提前确认违约金金额
- 设备清点：确认光猫、路由器等设备是否需归还，保留设备完整配件
- 费用结算：结清未出账费用，保留最近三个月缴费凭证
二、线上办理流程
官方渠道操作步骤：
- 官网办理：登录中国联通官网，进入”业务办理-宽带预约销户”，填写信息并提交申请
- 手机APP办理：在”服务-办理-销户”页面完成活体认证和资料上传
- 微信公众号办理：通过”中国联通微厅”提交委托书及身份证照片
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 提交申请 | 即时 |
| 审核处理 | 24-48小时 |
| 设备回收 | 3-5工作日 |
三、线下办理方式
携带身份证原件及设备前往营业厅：
- 现场签署销户确认单
- 设备当场核验交接
- 获取销户凭证回执
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 异地办理需通过微信提交手持身份证照片
- 设备寄回建议选择到付并保留物流单号
- 销户后需修改绑定设备的Wi-Fi密码
联通宽带停用已形成完整的线上办理体系，用户通过官方APP或微信公众号可在48小时内完成全流程操作。建议优先选择线上渠道办理，避免线下排队等待，同时注意保留相关凭证以备后续查询。
