联通宽带停机如何在线办理？步骤有哪些？

确认合约状态

办理停机前需确认宽带合约是否到期，且未绑定手机或路由器等附加服务（仅含光猫或机顶盒）。若符合条件，可视为无合约用户，支持线上办理。

在线提交申请

通过联通官方渠道完成申请：

1. 登录联通APP，通过在线客服提出停机需求；
2. 填写个人信息，核实宽带账号与地址，并提交联系方式；
3. 若首次申请被拒，可拨打10015高级客服热线再次提交。

电话回访确认

提交申请后，需注意以下流程：

• 1小时内收到10010回访电话，确认停机需求；
• 5小时内收到最终确认通知，完成销户。

注意事项

办理过程中需注意：

• 部分情况可能需归还光猫等设备；
• 若合约未到期，需支付违约金或等待合约结束；
• 保留客服工号及沟通记录以备查证。

替代方案

若线上办理受阻，可选择线下方式：

1. 携带身份证及设备至联通自营厅；
2. 现场签署销户协议并完成设备回收。