一、官方客服电话查询
联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线：10010。拨打后根据语音提示操作：
- 接通后按数字键「0」转接人工服务
- 向客服人员说明查询宽带专线需求
- 提供身份证号或宽带账号完成验证
二、线上渠道查询方式
通过中国联通官方平台查询的三种途径：
- 手机APP查询：登录中国联通APP，依次点击「我的」→「设置」→「客户服务热线」查看
- 网上营业厅：访问官网首页，在「宽带服务」页面输入身份证号查询
- 微信小程序：搜索「中国联通投诉平台」获取专属服务通道
三、线下营业厅查询
携带本人身份证原件前往最近的联通营业厅，在服务窗口出示证件后，工作人员可通过系统查询宽带专线信息及相关客服联系方式
四、特殊服务热线说明
遇到复杂问题时，可尝试以下服务渠道：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带投诉专线 | 10015 |
| 故障报修热线 | 10010转3 |
用户可通过多渠道获取联通宽带专线客服支持，推荐优先使用10010智能语音导航系统。如遇紧急故障，建议直接拨打10010后选择人工服务并说明「宽带报修」，客服将优先安排处理
