问题原因分析
Dr.COM客户端频繁掉线可能由以下原因导致：第三方网络共享软件（如360WiFi）残留设置干扰认证流程；网络配置缓存异常导致IP地址冲突；路由器/光猫过热或信道干扰；客户端版本与系统不兼容等。
常规排查步骤
- 检查光猫指示灯状态，确认光纤连接正常
- 重启所有网络设备（光猫→路由器→电脑），间隔10秒以上
- 测试有线直连光猫，排除路由器干扰
- 查看宽带账号是否欠费
客户端专项解决
- 完全卸载Dr.COM客户端及第三方共享软件
- 以管理员身份运行CMD执行命令：
netsh winsock reset - 重新安装客户端时选择兼容模式运行
- 设置防火墙出入站规则允许Dr.COM通信
进阶调试方法
若基础方案无效，可尝试：更换客户端版本（推荐6.0pjb版本）；修改路由器2.4G/5G双频设置；检查网线接头氧化情况并更换超五类以上线材；联系运营商检测光信号强度。
通过系统化排查可解决90%的Dr.COM掉线问题，重点在于排除软件冲突、重置网络协议栈、优化物理连接环境。若自行处理未果，建议拨打10010申请专业技术支持。
