联通宽带836元套餐是否涉嫌收费陷阱？

一、套餐内容存在模糊条款

根据消费者投诉案例显示，联通宽带存在口头承诺与书面协议不符的操作模式。例如有用户反映推销时声称的109元/月套餐实际签约变为134元/月，协议期也从2年变更为3年。这种通过模糊表述引导签约的行为，在836元套餐的推广中也需警惕。

二、隐性费用叠加机制

836元套餐可能包含以下潜在收费项目，需特别注意：

1. 设备押金：存在收取光猫、路由器押金的情况，且退费流程复杂
2. 服务附加费：如线路维护费、电视业务费等隐性收费项目
3. 违约金条款：单方面解约需支付高额违约金

有用户投诉显示，实际费用比宣传金额多出50%以上，且收费项目缺乏明确说明。

三、解约流程设置障碍

用户解约时面临多重阻碍：

• 线上渠道无法办理套餐变更
• 需支付未明示的违约金
• 设备回收流程繁琐

典型案例显示，用户解约时被要求倒贴数百元费用，且存在营业厅与客服互相推诿现象。

综合分析现有投诉案例，836元套餐存在收费陷阱的典型特征：包含不透明资费结构、强制性附加服务、严苛解约条款等要素。建议消费者办理前务必确认书面合同条款，留存沟通记录，并通过工信部投诉渠道维护权益。