联通宽带600兆实际速度达标引争议？

测速争议案例

2023年10月山东用户升级千兆宽带后，实测速率仅600Mbps，联通以「需自费更换万兆光猫」为由推诿责任。类似案例在2022年1月北京用户投诉中同样存在，工作人员用非官方测速工具强行解释达标。2024年9月百度专栏指出，600兆宽带实际速度受设备性能、线路质量等多因素影响。

用户投诉焦点

• 签约速率与实际速度差距超40%，上行速率被限制在5-30Mbps
• 运营商未经告知擅自开通PCDN业务导致限速
• 客服承诺与执行存在矛盾，光猫更换费用转嫁消费者

运营商解决方案

联通针对投诉主要采取三种处理方式：一是要求用户直连光猫测速规避路由器瓶颈；二是通过后台系统解除限速但恢复不完全；三是建议用户自费升级设备，该方案引发「变相收费」质疑。

技术瓶颈分析

宽带速率争议本质是运营商服务承诺与技术落地能力的失衡。2025年3月山东联通跨省结算新规实施后，用户需重点关注合同细则，建议采用工信部测速标准维权。