联通宽带360元年费到期无法续费自动转包月？

事件背景

自2018年起，多地联通用户反映办理的360元宽带包年套餐到期后，在未收到明确通知的情况下，被系统自动转为包月计费模式，产生意外扣费。典型案例显示，有用户停机续费后仍被扣除包月费用，累计欠费达百余元。

自动转包月争议

根据用户协议和实际案例，争议焦点主要集中在：

• 套餐到期前是否尽到告知义务
• 计费模式转换的触发条件
• 欠费停机与自动续约的关联性

用户应对建议

为避免纠纷，建议用户采取以下措施：

1. 到期前30日主动查询套餐状态
2. 保留业务办理凭证和通知记录
3. 通过官方渠道办理停机保号
4. 争议费用可向工信部投诉

运营商责任分析

现行服务协议存在两个法律争议点：

• 格式条款中自动续约的显着性提示义务
• 停机状态下持续计费的合理性

多地法院判例显示，运营商需对计费规则变更承担主要告知责任。2024年《电信服务规范》修订后，明确要求套餐变更前需经用户二次确认。