一、安装调试费陷阱
联通宽带普遍存在首次安装收取100-299元不等的安装调试费,部分套餐虽标称免费安装,实际需预存200-300元话费才可减免。用户办理时若未主动询问,往往在施工完成后才被告知需支付设备调试费。
二、设备租赁费套路
光猫、路由器等设备存在两种收费模式:
- 租赁模式:每月收取10-20元设备租金
- 买断模式:需支付200-500元押金
有用户反映升级千兆宽带时被收取299元设备费,客服承诺的免费升级实则附加设备租赁条款。
三、合约期隐性限制
融合套餐普遍设置24-36个月合约期,提前解约需支付违约金:
- 剩余合约期月费总和的30%
- 最低赔付金额200元起
- 退还设备时收取折旧费
用户降档套餐时可能遭遇系统限制,即便未达合约期仍需支付违约金。
四、升级服务文字游戏
运营商常用话术存在多重解释空间:
- 「免费提速」实际限时6-12个月
- 「赠送IPTV」需绑定副卡消费
- 「赠送路由器」需承诺使用满3年
有案例显示客服承诺免费升级千兆宽带,安装后却收取设备费,恢复原套餐还需重新支付施工费。
消费者办理联通宽带时应重点核查设备权属、违约金细则、增值服务有效期三项条款,要求书面注明免费项目,对口头承诺进行录音存证。建议优先选择可自主更换设备、无合约限制的套餐方案。