一、套餐宽带暗含哪些附加费用?
联通套餐赠送宽带可能存在以下隐性收费项目:
- 终端设备费:安装时需缴纳光猫、机顶盒等设备的调测费用,部分地区收取100-300元不等
- 套餐升级陷阱:以赠送宽带为由强制升级高消费套餐,有用户从59元套餐被诱导办理118元套餐
- :要求预存200元话费作为设备使用押金,实际变相绑定消费
- :前6-12个月免费,后期自动转为每月20元扣费
二、如何识别隐藏收费条款?
消费者可通过以下方式识别潜在费用:
- 仔细阅读《业务受理单》中的「其他费用」条款,特别关注带*号的备注说明
- 要求工作人员明确说明「免费」具体范围,是否包含设备费、安装费等衍生费用
- 通过官方渠道验证套餐内容,APP显示79元免费宽带可能与线下办理存在差异
- 定期查询话费账单,警惕「宽带提速包」「全屋光宽」等新增收费项目
三、用户应对策略与维权建议
建议采取以下措施保障权益:
- 办理时签署书面承诺,明确标注「无设备费」「无隐形消费」等条款
- 优先选择单宽带套餐,避免话费与宽带服务的强制绑定
- 对客服电话营销保持警惕,升级千兆宽带等服务需确认是否产生额外费用
- 遭遇违规收费时,通过10015热线、工信部申诉平台进行投诉
四、真实投诉案例解析
案例类型 | 收费项目 | 维权结果 |
---|---|---|
宽带提速扣费 | 未经告知每月加收15元 | 投诉后取消收费 |
融合套餐陷阱 | 59元套餐变108元+50元 | 协商退还差价 |
联通套餐赠送宽带存在设备费、套餐升级、自动续费等潜在收费风险。消费者需仔细核查办理协议,定期审查账单明细,通过官方渠道确认资费标准。建议优先选择无合约期的单宽带套餐,遇违规收费时及时通过工信部渠道维权。