联通固话宽带续费流程及注意事项有哪些？

一、续费前准备事项

办理续费前需核对三项关键信息：

1. 宽带账号：通过原始合同、光猫设备或往期账单查询12位数字账号
2. 到期时间：登录中国联通APP「服务-查询-宽带余量」查看具体日期
3. 套餐详情：拨打10010转人工服务确认当前资费条款

融合套餐用户需确保主卡号码无欠费，否则可能导致宽带断网

二、线上续费操作指南

APP端办理步骤：

1. 打开中国联通APP（版本≥9.5）点击底部「服务」
2. 选择「宽带专区」→「宽带续费」进入办理页面
3. 输入宽带账号与续费金额完成支付

微信公众号办理：

• 关注「中国联通客服」公众号选择「办理-宽带续约」
• 使用身份证后四位+服务密码验证身份

三、线下营业厅办理流程

携带身份证原件至联通营业厅：

• 向工作人员出示宽带账号或主卡号码
• 确认续费套餐与优惠活动后完成缴费
• 获取纸质收据与业务受理单

四、注意事项与常见问题

• 每日23点后线上支付可能延迟至次日生效
• 续费前建议对比「资费对比」功能获取最优方案
• 电子券奖励需在支付成功后24小时内领取
• 缴费后需在APP「宽带余量」查询新到期时间

建议优先选择线上渠道完成续费，享受即时生效与电子券奖励。融合套餐用户需同步关注主卡状态，线下办理建议避开业务高峰期。定期查看套餐余量可避免断网风险