一、隐藏安装费用的常见套路
用户办理时被告知“免费升级千兆宽带”,安装过程中却突然收取200-299元不等的设备调试费,且不提前告知收费条款。更有案例显示,工作人员以“恢复原线路”为威胁迫使消费者接受收费。
- 光猫安装费:100-200元
- 分光器调测费:359元
- 设备租赁押金:599元
二、捆绑销售与强制消费
联通存在强制绑定业务现象,例如要求用户必须办理千兆光纤才能参与话费返还活动,且套餐中夹杂分光猫等非必要设备。有消费者发现捆绑的中兴分光猫实际使用率极低,却需支付598元设备费。
三、返还活动承诺未兑现
业务员承诺的“每月返还20元话费”等优惠存在执行漏洞,消费者需多次投诉才能获得补偿。部分案例显示,运营商在系统升级后单方面终止返还协议,导致用户持续被扣费。
四、续费周期价格陷阱
千兆套餐两年优惠期结束后,月租费会从19元骤增至179元,涨幅达842%。运营商未在合同中明确标注续费标准,导致大量用户在不知情情况下被扣高额费用。
五、设备升级隐性收费
所谓“10元提速包”实际包含39元基础费,通过话费返还方式掩盖真实成本。FTTR全屋组网设备标价599元,实际涉及花呗分期等金融借贷操作,存在征信风险。
联通千兆光纤业务存在系统性收费不透明问题,主要隐患集中在设备安装、金融分期、套餐续约三个环节。建议消费者办理时要求书面确认收费明细,保留通话录音,并通过10015省级投诉渠道维权。