一、合约机制暗藏续费陷阱

冰激凌套餐采用两年制自动续约模式，用户未主动终止即默认续约。业务员推销时往往淡化违约金条款，有用户反映终止合约需支付数千元违约金，且合约到期后存在隐性涨价机制。这种长期捆绑模式对老年群体尤为不利，容易形成持续性消费陷阱。

二、隐蔽的增值服务扣费

套餐捆绑宽带、TV包等服务的架构存在以下隐患：

• 未经确认的VIP服务自动开通，费用直接扣除话费
• 设备维护费、光宽服务费等附加项目解释模糊
• 冻结押金返还流程复杂

有案例显示用户刚充值200元话费，隔日即因增值服务扣费导致停机断网。

三、流量监控机制缺失

套餐内流量额度与实际使用存在严重失衡，运营商存在三重问题：

1. 超出套餐流量无实时提醒
2. 流量统计系统延迟明显
3. 超额计费标准不透明

用户常在月末收到意外账单，单月额外流量费用可达60-70元，且无法追溯具体使用明细。

四、套餐变更障碍设计

运营商设置多重变更壁垒：

• 线上渠道仅支持套餐升级
• 宽带绑定状态虚假提示
• 线下办理需反复跑营业厅

有用户遭遇套餐降级被拒、设备押金不退等情况，维权需经历多次投诉方能解决。

冰激凌套餐的收费争议主要源于产品设计缺陷与服务透明度不足。消费者办理前需仔细核查合约细则，定期审查账单明细，遇争议时应及时通过工信部等渠道维权。通信行业亟需建立更规范的套餐公示制度和费用预警机制。