一、低消补收费的隐形扣费陷阱
用户常因接受“满额赠流量”等营销活动，被自动开通低消补收费业务。该费用每月在账单中以“调增减项（低消补收费额）”名义扣除，用户需通过APP查询历史账单才能发现。例如某用户套餐实际消费不足承诺额度，运营商将差额以低消补收形式扣款。
二、套餐升级诱导消费
宽带套餐常被强制绑定高消费手机套餐，客服以“宽带绑定不可更改”为由拒绝降档。典型案例显示，用户原套餐129元，申请降档时被要求捆绑设备或支付更高费用，最终导致实际月费不降反升。
- “免费赠送设备，但需升级套餐”
- “套餐折扣仅限当前资费档位”
- “宽带必须绑定指定手机号”
三、隐藏设备费用及捆绑销售
办理宽带时存在以下隐藏收费：
- 设备押金：未使用运营商设备仍被收取200元押金
- 安装费：承诺免费安装却收取上门服务费
- 服务费：全屋光宽等附加项目每月增收50元
部分营业厅要求用户通过信用分期支付费用，实际转化为网贷产品。
四、自动续约与撤机费风险
免费宽带到期后自动转为收费套餐，用户需支付撤机费才能取消服务。典型案例显示：
- 湖北用户被收取150元撤机费
- 河南用户因未满两年使用期被扣违约金
- 山东用户宽带权益遭他人盗用
消费者办理联通宽带服务时，需重点核查账单明细、确认合约终止条款、留存沟通记录。遭遇违规收费可通过10010投诉或向工信部申诉，必要时要求运营商提供原始业务办理录音。
