一、隐藏收费的典型表现形式

在千兆宽带服务中，用户常遭遇以下隐性收费：

• 安装阶段收取200-299元设备费，但未提前告知
• 套餐合约到期后仍持续收费且无服务终止提示
• 账单中混入每月3元维护费等小额附加费用

有消费者办理两年合约后，发现业务到期后仍被收取118元/月的套餐费，实际费用超出承诺金额的6倍。

二、虚假宣传的营销手段

联通业务推广存在系统性话术误导：

1. 电话营销中强调”免费升级”，却隐瞒设备费用
2. 承诺返现优惠实际未绑定对应服务
3. 用”系统误操作”解释违规收费问题

2022年有用户被承诺”两年后免费使用”，但2024年仍产生费用，维权时被告知”只是没讲清楚”。

三、套餐升级的捆绑陷阱

套餐升级过程中存在强制消费行为：

• 要求必须购买598元光猫路由设备
• 以设备兼容性为由强制升级高资费套餐
• 收取200元手机费作为服务激活条件

有用户办理59元套餐时被强制升级至118元，实际资费结构存在50元/月的光宽专项收费。

四、消费者应对建议

建议采取以下维权措施：

1. 办理业务时要求书面确认费用明细
2. 定期核查账单明细并保存通话录音
3. 向通信管理局提交书面投诉材料

2022年有用户通过持续投诉成功追回多扣费用并获得现金赔偿，证明有效维权可获合理补偿。