一、潮州联通宽带隐形收费现象
2025年潮州联通宽带用户投诉显示，部分办理热线存在未提前告知的隐性收费现象。例如有用户在安装完成后才被收取500元设备费，另有案例反映“免费升级千兆宽带”实际每月扣费20元，以及宣传“消费达标免费送宽带”后仍产生月租扣款。这些行为涉及营销话术误导和合同条款不透明问题。
二、常见隐形收费项目分析
- 设备租赁费：光猫、路由器等设备安装时收取200-399元不等，部分代理商未提前说明
- 提速服务费：承诺免费提速后自动添加增值服务扣费
- 套餐升级费：129元套餐实际扣费169元，差额未明确告知
三、办理热线注意事项
根据潮州联通宽带办理规范，用户需特别注意：
- 确认套餐价格是否包含设备费、安装费等附加项目
- 要求业务员出示完整合同条款，重点关注费用变更规则
- 保留通话录音或聊天记录作为维权凭证
四、消费者应对策略
遭遇隐形收费时建议：①通过工信部投诉平台提交证据；②要求运营商提供收费依据文件；③定期核查账单明细，发现异常扣费立即申诉。潮州消协数据显示，2025年1-3月宽带服务投诉中，72%涉及未明示收费项目。
潮州联通宽带办理热线存在设备费、服务费等隐形收费风险，建议用户通过官方渠道核验套餐细则，办理过程中留存沟通证据。运营商应加强代理商监管，严格执行《电信服务规范》第35条关于费用明示的规定。
