一、官方电话咨询渠道
清原地区用户可通过以下联通官方电话咨询宽带安装业务：
- 全国统一客服热线：10010，按语音提示选择宽带业务
- 宽带专线电话：96169，可快速接入人工服务
- 故障报修专线：拨打10010-3键直达维修服务
二、在线服务渠道
非紧急需求可通过以下数字化渠道自助办理：
- 登录中国联通APP，在“异地同享”专区提交安装申请
- 关注微信公众号【沃小维】，通过“宽带固话装机查询”功能确认覆盖区域
- 访问联通网上营业厅在线客服，输入“宽带报装”获取办理链接
三、安装流程说明
电话预约后的标准服务流程包含三个步骤：
- 资源核查：48小时内确认小区宽带覆盖情况
- 上门装机：免费提供光猫设备，收取200元安装调试费
- 网络激活：装机完成后2小时内开通网络服务
四、常见问题解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 忘记宽带账号 | 拨打10110按语音提示查询 |
| 夜间故障报修 | 10010提供24小时紧急响应服务 |
| 套餐资费查询 | 月消费满58元可申请免费300M宽带 |
清原用户可通过电话、APP、公众号等多渠道咨询联通宽带业务，建议优先使用10010热线获取标准化服务。装机前务必确认小区网络覆盖情况，安装过程中保留工程师联系方式便于后续维护。
