套餐价格与实际体验的落差
2025年浙江联通推出的融合宽带套餐宣传中,69元/月包含20G流量与100M宽带服务看似实惠,但用户实测发现实际月支出可达128元。部分用户反映其300M宽带套餐实际速度与宣传存在20%以上的波动,尤其在晚高峰时段出现卡顿。
套餐降级困难成为普遍投诉点,用户尝试将128元套餐降档时,客服要求支付违约金或强制绑定设备。老用户优惠条款中隐藏的「套餐有效期仅12个月」等限制性内容,导致次年资费自动上涨。
隐性消费与捆绑销售争议
安装环节中出现的未明示费用包括:
- 光猫押金200元(可退还但需主动申请)
- 全屋光宽附加费50元/月(默认勾选)
- IPTV基础服务费15元/月(强制绑定)
设备类型 | 联通收费 | 移动收费 |
---|---|---|
千兆路由器 | 150元/年 | 免费租赁 |
光猫 | 押金200元 | 设备免费 |
运营商横向对比显劣势
通过对比2025年三大运营商500M宽带套餐可见:
- 联通融合套餐最低120元/月(含30G流量)
- 电信同规格套餐99元/月(含1000分钟通话)
- 移动单宽带套餐低至300元/年
用户实测数据显示,联通500M宽带平均下载速度482Mbps,低于电信的512Mbps和移动的496Mbps。合约期内转网需支付剩余月份20%违约金的规定,也高于行业平均水平。
浙江联通宽带套餐在价格透明度与服务条款合理性方面存在改进空间,用户选择时需仔细核查资费明细与合约期限。建议通过工信部投诉渠道或第三方比价平台维护自身权益。