济南联通宽带套餐升级为何需额外收费？

套餐升级的常见陷阱

济南联通用户反映，运营商常以”免费升级”名义诱导办理业务，实际却暗藏设备更换费用。部分案例显示，工作人员上门安装新光猫时未提前告知需支付299元设备费，安装完成后才突然提出收费要求，并以”恢复原状”为要挟促使用户妥协。

额外收费的主要名目

收费项目通常包含以下三类：

• 设备更新费：千兆升级需更换光猫，收取299-399元不等的设备费用
• 隐形月租费：套餐升级后自动叠加15-50元/月的宽带提速包
• 安装服务费：包含200元设备押金、上门调试费等名目

用户应对策略建议

消费者可采取以下措施维护权益：

1. 办理前要求书面确认费用明细，特别注意”免费”表述的具体范围
2. 全程录音保留沟通证据，包括电话客服和现场安装人员的承诺
3. 定期通过官方APP核查账单，发现异常收费立即申诉

投诉维权有效途径

据维权成功案例显示，通过12315投诉后，用户可主张返还多扣费用及三倍赔偿，部分案例成功追回三年累计扣款。