河南联通手机送宽带暗藏附加条件？

套餐捆绑销售成普遍现象

河南联通近年推行的“手机送宽带”活动中，存在强制捆绑销售的争议。消费者段敏在办理宽带业务时，被明确告知“不购买指定手机就无法安装宽带”，且工作人员多次通过电话催促其购买手机套餐，形成变相强制消费。类似案例在2025年仍持续出现，南阳桐柏县用户反映在不知情的情况下被开通宽带业务，运营商甚至谎称“每个用户必须安装虚拟宽带”。

隐性条款与消费陷阱

此类套餐的实际限制条件包括：

• 套餐门槛限制：需办理指定价位手机套餐并预存话费
• 费用隐藏风险：部分用户遭遇“免费宽带”到期后自动转为高额月费，且未明确告知流量赠送终止时间
• 业务绑定漏洞：存在未经授权用用户手机号办理宽带的情况，注销时需用户自行处理关联业务

用户维权困境与处理建议

遭遇此类问题的用户普遍面临以下困境：

1. 运营商客服推诿，拒绝承认违规操作
2. 线下办理业务时缺乏书面协议，维权证据不足
3. 宽带注销需多部门协调，流程复杂

建议消费者通过工信部12300平台投诉，并保留业务办理时的录音、传单等证据。如遇私自开通业务，可依据《电信条例》要求三倍赔偿。

行业监管与改进建议

当前暴露的行业问题包括：

建议监管部门建立套餐备案审查制度，要求运营商明确标注限制性条款，并对线下业务办理实施全流程录音录像。