河南联通宽带商务套餐暗藏限速陷阱？

限速现象集中爆发

自2023年11月起，河南多地联通用户遭遇宽带上行速率被限制在5Mbps的异常情况。受影响用户普遍反映，运营商在未提前告知的情况下，通过后台系统对上传速率进行人为限制，导致视频会议卡顿、远程办公掉线等严重影响。

投诉案例显示，部分用户签约的千兆宽带套餐本应具备200Mbps上行速率，但实际测速仅达协议值的2.5%。黑猫投诉平台相关集体投诉量达119起，消费者主要诉求包括解除限速、恢复速率及经济赔偿。

PCDN业务暗藏玄机

运营商解释限速原因为用户涉嫌违规使用PCDN业务。该技术通过用户设备分发内容，可能占用大量上行带宽。但大量用户表示从未主动开通该业务，设备日志也未显示异常流量。

消费者维权实录

维权用户普遍经历以下流程：

1. 向10010客服报障未获解决
2. 属地维修人员上门检测无果
3. 升级至10015投诉专线
4. 最终通过工信部申诉维权

2024年1月典型案例显示，用户历经12天投诉流程后，通过工信部介入才获得明确限速原因说明。

套餐资费多重套路

除限速问题外，商务套餐还存在：

• 合约期限擅自延长（2年变3年）
• 资费标准前后不符
• 融合套餐绑定强制消费

2025年1月用户投诉显示，某169元套餐实际扣费达134元/月，且包含未告知的增值服务费。

总结与启示

该事件暴露出运营商在用户协议透明度、服务质量监管方面的严重缺失。建议消费者定期检测网络速率，保留原始签约协议，遇侵权时通过工信部等渠道依法维权。