毕业未注销为何仍扣联通校园宽带费？

一、合约条款的隐藏规则

联通校园宽带合约普遍存在自动续约条款，当合约到期未主动办理注销时，系统默认执行自动续期。部分校园套餐在办理时未明确告知毕业生需单独取消宽带服务，导致学生误以为离校即自动终止服务。

典型合约陷阱包括：

• 宽带服务作为增值业务独立计费，合约期外仍按月扣除20元
• 有效期标注至3000年等超长周期
• 扣费项目在账单中隐藏显示

二、自动续费机制的运作

运营商系统默认开通自动续费功能，停机后仍持续计费直至欠费状态。部分案例显示，停机三个月后充值仍显示欠费，源于系统持续扣除基础套餐费与违约金。

该机制具备三个特征：

1. 欠费状态下仍保持计费周期
2. 宽带与手机套餐捆绑计费
3. 停机后需缴清欠费才能办理注销

三、注销流程的特殊限制

校园宽带注销需满足特定条件：

• 必须返回原属地营业厅办理
• 需提供初始办理设备（如光猫）
• 服务密码验证流程复杂

有用户反映APP端刻意隐藏注销入口，人工客服多次推诿办理权限。2024年投诉数据显示，23%的注销失败案例源于运营商设置的属地化限制。

四、毕业生退费维权途径

成功退费需遵循特定步骤：

1. 通过10010客服提交退费申诉
2. 在工信部12300平台提交书面投诉
3. 提供毕业证明与扣费时间线证据

2025年生效的《电信服务条例》规定，运营商应主动识别毕业生身份并终止校园服务。但实际执行中仍依赖用户主动申报。

毕业生遭遇宽带扣费的核心矛盾在于运营商服务条款与用户认知存在断层。建议办理离校手续时同步进行套餐清算，保留业务回执单，并在发现异常扣费后立即启动多渠道维权。