一、套餐宣传中的透明承诺
2025年桓台县联通宽带套餐宣传中，明确标注了100M至2000M多档速率的年费价格，其中360元/年的100M套餐承诺免安装费且赠送光猫。官方页面强调”价格透明实惠，无隐性消费”，并采用”先安装后收费”模式。
二、用户投诉中的额外费用案例
实际办理过程中存在三类争议性收费：
- 套餐升级陷阱：用户申请79元套餐被强制升级至118元，并收取50元/月的光宽费用
- 设备押金争议：声称免设备费的套餐仍收取200元手机预存款作为押金
- 隐藏服务费：存在未经告知自动开通10元/月宽带提速包的投诉案例
三、费用构成的合规性分析
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，运营商未明确告知的收费项目属于欺诈行为。通过对比发现：
| 项目 | 宣传承诺 | 实际案例 |
|---|---|---|
| 安装费 | 全免 | 收取100-200元 |
| 合约期限 | 未明确 | 隐藏两年合约限制 |
四、消费者避坑指南
建议办理时注意以下事项：
- 要求书面确认套餐有效期及违约金条款
- 核实设备是否真正免费赠送
- 通过官方客服(4001009761)核验套餐内容
- 保留业务受理单作为维权凭证
桓台联通宽带套餐存在宣传承诺与实际收费不一致的风险，主要矛盾集中在设备押金、隐性服务费及套餐升级限制等方面。建议消费者通过营业厅直营渠道办理，并要求逐项确认费用明细。
