一、官方客服号码

中国联通宽带用户可通过全国统一客服热线10010进行咨询与业务办理。该热线提供7×24小时全天候服务，涵盖套餐查询、故障报修、资费变更等全场景需求。

二、拨打步骤详解

1. 拨打10010后，根据语音提示选择语言类型（普通话按1）
2. 按数字键选择宽带业务相关选项（通常为数字4或5）
3. 输入宽带账号或身份证号完成身份验证
4. 按0键转接人工服务获取深度支持

三、其他查询方式

• 线上渠道：通过中国联通APP的「我的宽带」模块或官网(www.10010.com)查询账户信息
• 线下服务：携带身份证至营业厅柜台办理，全国网点支持实时信息调取
• 智能设备：登录路由器管理界面查看WAN口设置的宽带账号

四、注意事项

拨打客服电话时需准备有效身份证件号码，高峰期等待时间可能超过3分钟。若涉及套餐变更等敏感操作，建议通过官方APP完成二次验证。