一、套餐价格与宣传差异
山西联通2025年宽带套餐宣传中强调“每天1元起”的低价策略，提供100M至2000M多档速率选择，并承诺价格透明无隐性消费。但实际办理过程中，用户反映存在套餐升级强制要求，例如APP标注79元套餐免费办理，现场却被迫选择118元或108元套餐，且需额外支付手机费或光宽费用。
二、设备与安装费用争议
官方说明中明确设备租赁费、安装调试费需提前告知，但用户遭遇以下问题：
- 设备重复收费：用户自备设备仍被要求支付设备费
- 金融分期陷阱：办理FTTR宽带时未告知需通过沃钱包分期支付设备款，解约时需偿还剩余金额
- 安装费临时加收：宣传称“全免费”，实际安装时收取100元费用
三、合约期与违约金条款
山西联通存在以下争议性条款：
- 合约期限制：部分套餐要求3个月后方可取消，用户认为属霸王条款
- 违约金争议：未签订纸质协议却被要求支付违约金，且处理流程拖延
- 套餐绑定限制：宽带与手机号强制绑定，阻碍用户更改低价套餐
四、用户投诉案例分析
典型案例显示隐性收费模式：
- 案例1：59元套餐被拒办，最终月付提升至118元含50元隐藏光宽费
- 案例2：宽带绑定导致129元套餐无法降级，经投诉后获赔300元
- 案例3：金融分期未告知，解约需自行偿还717.3元设备款
山西联通宽带套餐存在宣传与实际收费不符、条款解释不透明等问题，主要隐性收费集中在设备费、套餐升级费和违约金三个方面。建议用户办理时要求书面协议，并通过10010或工信部渠道维护权益。
