一、隐藏设备费用
部分用户反映办理套餐时被告知光猫免费赠送,但在安装环节被要求支付500元设备费。实际设备成本可能仅需200元,差额费用可能包含调试服务等隐性支出。建议办理时要求明确设备清单及费用明细,避免签字后被动接受额外收费。
二、安装附加收费
龙口联通公布的安装调测费为100-200元,但实际可能产生以下附加费用:
- 老旧小区特殊布线费(每米加收3-5元)
- IPTV机顶盒租赁费(15-30元/月)
- 千兆网络配套设备升级费
建议安装前要求签订含”全包安装”条款的书面协议,并保留录音凭证。
三、套餐捆绑陷阱
项目 | 隐性支出 |
---|---|
手机流量包 | 强制绑定最低消费 |
增值业务 | 默认开通视频会员等业务 |
设备租赁 | 路由器年费超市场价格 |
用户投诉显示,129元套餐实际月支出可达169元,需警惕合同中”设备分期返现”等模糊表述。
四、合约期违约金
两年合约期内提前解约可能产生:
- 剩余合约期费用(按套餐月租20%计算)
- 设备折旧费(光猫、机顶盒等)
- 移机服务限制(农村地区加收200-500元)
建议签约前确认解约条款,要求将”免费移机”等口头承诺写入合同。
总结建议
办理时应重点核查设备清单、安装细则、增值业务三项文件,通过工信部渠道投诉的解决成功率达87%。保留签约全程录音录像,可有效规避80%以上的隐形消费风险。