一、免费升级资格确认
山东联通用户需满足以下条件方可申请免费升级千兆宽带：
- 宽带套餐处于合约有效期内
- 所在小区已完成光纤线路改造
- 现有光猫需支持千兆网络（可通过设备背面标识确认）
二、线上申请操作流程
通过官方渠道完成升级申请：
- 登录中国联通APP，进入「家庭网络」→「预约升级」模块
- 在山东联通官网「自助提速」页面提交申请
- 关注「山东联通10010」微信公众号，通过菜单栏提交工单
系统审核通过后，48小时内将收到短信确认通知。
三、设备升级关键要求
实现千兆网络需完成以下设备升级：
- 千兆光猫（可通过营业厅免费更换）
- 支持WiFi6的双频路由器
- 超五类及以上规格网线
四、注意事项与常见问题
升级过程中需注意：
- 免费升级服务含12个月合约期，提前解约需补缴设备差价
- 建议使用Speedtest等专业工具进行网速测试
- 旧光猫需返还营业厅以免产生设备占用费
山东联通用户通过官方渠道申请千兆升级时，需同步完成终端设备升级。建议优先选择线上办理方式，并提前确认家庭网络环境是否满足千兆传输要求。升级完成后可通过测速工具验证实际网速，确保达到签约速率。
