线下营业厅办理流程

前往联通营业厅办理宽带，建议按以下步骤进行：

1. 自助取号机取号并等待叫号
2. 向工作人员咨询套餐详情（包含带宽、合约期、违约金等条款）
3. 出示身份证完成实名认证
4. 通过现金/移动支付缴纳费用
5. 预约1-3个工作日的安装时间

线上自助办理指南

通过中国联通APP办理的流程更为便捷：

• 下载并打开「中国联通」官方APP
• 进入「服务」→「宽带家庭」→「宽带新装」
• 填写安装地址、身份证信息、联系方式
• 选择套餐并完成在线支付
• 提交预约后等待安装人员联系

所需准备材料清单

办理前需备齐以下材料：

• 本人有效身份证原件
• 宽带安装地址的房产证明/租房合同（非必要）
• 支持在线支付的银行卡或移动支付账户

安装服务流程说明

完成办理后将进入安装阶段：

1. 安装师傅提前电话确认上门时间
2. 现场检查线路并进行设备安装
3. 调试路由器并测试网络速度
4. 提供宽带账号及初始密码
5. 用户签字确认验收完成

常见问题解答

办理需要多长时间？

线下办理约30分钟，线上5分钟完成

安装是否收费？

部分套餐免安装费，具体需咨询工作人员

如何提前解约？

合约期内解约需支付违约金，建议详阅协议