一、操作流程说明

通过联通手机营业厅关闭宽带服务，主要包含身份验证、业务选择、信息确认三个核心环节。整个流程需通过官方APP完成线上身份核验，建议在WiFi环境下操作以避免流量消耗。

二、分步骤演示

1. 打开联通手机营业厅APP，点击底部导航栏「服务」选项
2. 在左侧服务分类中选择「办理」业务模块
3. 滑动页面至底部，点击「销户」功能入口
4. 选择「宽带销户」类型，系统将自动识别当前账号绑定的宽带线路
5. 完成活体认证（人脸识别）及短信验证码双重核验
6. 阅读并勾选《用户销户协议》，提交最终申请

操作过程中需注意保持网络畅通，建议提前准备身份证原件进行人脸比对。

三、注意事项

• 合约期内用户需提前结清违约金
• 确认光猫等设备已妥善保管，后续可能需归还
• 账户余额需在办理前完成转移或清退
• 提交后48小时内保持电话畅通接收回访确认

四、办理后续

成功提交申请后，可通过「服务进度查询」功能实时跟踪处理状态。正式注销生效后，原有宽带账号将立即停止服务，建议同步解绑关联的付费业务。