一、通过客服电话查询

拨打中国联通官方客服热线10010，根据语音提示选择人工服务。接通后需提供以下信息进行身份验证：

1. 宽带开户人姓名
2. 开户身份证号码
3. 宽带安装地址

完成验证后，客服人员会告知宽带账号和密码信息。

二、通过官方APP查询

使用中国联通APP查询的完整流程：

1. 登录后点击底部「服务」选项
2. 选择「联通智家」功能模块
3. 进入「查账号改密码」界面
4. 输入身份证号和姓名完成验证
5. 查看宽带账号并重置密码

若忘记服务密码，可通过APP登录页面的「忘记密码」功能进行重置。

三、线下营业厅办理

携带开户人身份证原件至任意联通营业厅，通过以下步骤办理：

• 在自助取号机选择「宽带业务」
• 向工作人员出示有效身份证件
• 签署密码重置授权书
• 现场获取新的宽带密码

四、注意事项

查询过程中需注意：①初始密码为手机号后六位需重置才能使用；②宽带密码修改后需同步更新路由器拨号设置；③非开户人办理需携带委托授权书。