一、办理前准备事项
确认办理条件:需持有本人有效身份证件,并确保安装地址在联通宽带覆盖范围内。建议提前通过以下方式验证地址可用性:
- 拨打10010客服热线查询
- 在联通官网输入详细地址检测
- 通过已安装邻居确认网络质量
准备安装环境:确保入户光纤接口完好,建议提前规划光猫/路由器摆放位置。老旧小区住户需确认楼道分纤箱是否预留端口。
二、APP操作详细步骤
通过中国联通APP(版本9.8+)办理的标准化流程:
- 应用商店下载最新版APP并登录
- 首页点击“服务” > “宽带家庭” > “办宽带”
- 选择套餐类型:
- 单宽带:适合已有联通号码用户
- 融合套餐:包含手机流量+宽带组合
- 填写安装地址精确到门牌号
- 完成电子协议签署与在线支付
特别提示:每日10:00-18:00提交订单可享受当日响应服务,夜间订单次日10点前受理。
三、安装后续说明
成功提交订单后将收到包含安装编码的短信,可通过以下方式查询进度:
渠道 | 操作路径 |
---|---|
APP查询 | 服务 > 我的订单 > 宽带业务 |
短信查询 | 回复“DD#”+安装编码至10010 |
安装完成后建议进行网速测试,若未达套餐标准速率,可要求工程师现场调试或申请线路检修。