中国联通手机号与宽带解绑操作指南
一、解绑前的必要条件
解除联通手机号与宽带绑定需满足三个基本条件：首先确认融合业务合约状态，合约期内原则上不可解绑；其次需完成宽带账号数据备份，避免网络配置丢失；最后确保已结清所有宽带费用，欠费账户无法发起解绑申请。
二、线下与线上解绑流程
线下办理：携带身份证原件前往联通自有营业厅，提供宽带账号和手机号信息，填写《融合业务解绑申请表》。工作人员将核对合约状态后，20分钟内完成系统解绑操作。
线上办理：通过中国联通APP依次进入「服务」-「宽带」-「业务解绑」，需上传身份证正反面照片并完成活体验证。线上解绑申请将在24小时内审核，办理进度可实时查询。
三、合约期内的特殊处理
合约期内解绑需满足以下条件之一：①支付违约金（通常为合约套餐总费用20%）；②提供异地工作调动证明等法律认可文件；③转入更高资费的融合套餐。具体执行标准以当地营业厅公示政策为准。
四、争议问题投诉指引
如遇营业厅推诿或违规收费，可通过以下渠道维权：
- 拨打10010客服要求升级处理
- 通过工信部12300微信公众号提交申诉，需包含投诉日期、业务编码等详细信息
- 在中国联通官网「服务质量监督」板块提交书面投诉
