如何自助查询联通宽带维修进度？

一、查询方式说明

通过以下三种官方渠道可实时查询宽带维修进度：

1. 中国联通APP查询
   • 登录后点击【服务】-【宽带家庭】-【装移修进度】
   • 选择工单类型后输入验证信息即可显示进度
2. 网上营业厅查询
   • 登录官网后选择【查询】-【宽带装移修进度】
   • 通过身份证号/受理单号等条件筛选工单
3. 微信公众号查询
   • 关注官方公众号后进入【宽带服务】菜单
   • 绑定宽带账号即可查看维修状态

二、常见问题处理

遇到查询异常时可尝试以下解决方案：

• 工单信息未显示：确认输入的手机号与报修登记号码一致
• 验证码接收失败：检查短信拦截设置或切换网络环境
• 进度状态未更新：建议等待2小时后重新查询

三、操作建议总结

推荐优先使用中国联通APP进行实时查询，该平台提供可视化进度条和预计完成时间显示。若遇系统维护时段，可选择微信公众号获取短信通知服务。所有渠道均需验证办理业务时登记的有效证件信息，建议提前准备好身份证号码或受理单号。