APP直连专家座席

通过中国联通官方APP可快速呼叫宽带专家：

1. 打开APP首页点击「超级办」服务入口
2. 选择「宽带新装」业务模块
3. 点击「呼叫专家办理」按钮发起会话请求

该通道支持视频通话功能，专家可远程指导填写安装信息。

电话人工转接

拨打10010客服热线获取服务：

• 按语音提示选择「宽带业务」分机号
• 说出「转接专家座席」触发人工服务
• 提供装机地址和联系方式完成登记

工作时段（08:30-21:30）拨打可缩短等待时间。

在线客服对接

线上渠道联系步骤：

1. APP首页点击顶部「在线客服」图标
2. 输入「宽带专家」触发智能引导
3. 选择业务类型后接入人工专席

该渠道支持文字对话与文件传输，可提交户型图等安装资料。