一、通过线上渠道查询宽带账号
用户可通过以下三种线上方式快速获取宽带账号：
- 登录中国联通网上营业厅，在「宽带服务」模块选择「宽带号码查询」，输入身份证信息后即可显示账号
- 打开中国联通APP，依次点击「更多服务」→「账号查询」，验证身份信息后查看宽带账号
- 拨打10010客服热线，通过身份核验后由人工客服提供宽带账号信息
二、线下服务网点查询方式
线下查询需准备以下材料：
- 机主本人有效身份证件原件
- 宽带安装地址的产权证明文件
携带上述材料至联通自办营业厅，在业务受理窗口完成身份核验后，工作人员将提供宽带账号及相关协议信息
三、查询宽带业务办理进度
通过以下渠道可实时追踪装移修进度：
- 中国联通APP内依次选择「服务」→「查询」→「宽带装移修进度」，查看工单处理状态
- 登录网上营业厅个人中心，在「业务办理记录」中查看历史工单详情
建议优先使用官方APP完成查询操作，该渠道集成账号查询、业务进度跟踪等多项功能，数据更新实时性优于其他渠道。特殊情况下建议选择营业厅临柜办理，可同步获取纸质凭证
