一、通过线上渠道查询
用户可通过中国联通官方数字平台完成信息查询，具体包含以下方式：
- 登录中国联通网上营业厅，在「宽带服务」板块选择「宽带号码查询」，输入身份证号及装机地市信息后获取账号
- 使用中国联通APP，依次点击「宽带」→「查宽带账号」，通过身份验证后查看详细信息
二、通过客服热线查询
拨打10010客服电话，根据语音提示完成以下步骤：
- 选择「宽带业务」服务选项
- 输入机主身份证号码进行身份核验
- 通过短信接收或语音播报获取账户信息
三、线下营业厅查询
携带本人身份证原件至联通营业厅办理，需注意：
- 仅支持机主本人办理
- 需准确提供装机地址等辅助信息
- 可同步办理密码重置等关联业务
四、设备管理界面查询
对于已连接路由器的用户：
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
- 在「网络设置」→「WAN口设置」查看PPPoE账号
- 部分设备支持显示完整账号信息
建议优先使用线上渠道进行自助查询，若遇设备重置等特殊情况可结合路由器管理界面方式。重要账户信息建议通过营业厅办理书面备案，避免因设备更换导致信息丢失。
