一、通过中国联通APP查询
这是最便捷的查询方式,具体操作步骤如下:
- 打开中国联通APP,登录账号后点击底部导航栏的【服务】
- 在【查询】分类中找到【电子受理单查询】并点击进入
- 输入身份证后六位和验证码,选择省份后提交验证
- 系统将展示近6个月内的电子受理单详细信息
二、通过网上营业厅查询
适合电脑端用户的操作流程:
- 访问中国联通官网,登录网上营业厅账号
- 在【我的联通】中选择【宽带服务】
- 通过身份验证后即可查看电子受理单
三、通过客服电话查询
适用于紧急查询场景:
- 拨打10010客服热线,根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码进行身份核验
- 客服人员将协助查询并告知受理单号
四、前往线下营业厅查询
需携带以下材料办理:
- 本人有效身份证件原件
- 宽带开户时登记的手机号码
- 工作人员将在系统内调取完整的受理记录
推荐优先使用中国联通APP进行自助查询,如需纸质凭证可前往营业厅办理。电话查询适合紧急场景但需等待人工服务,网上营业厅适合需要打印存档的用户。所有查询方式均需通过严格身份验证以保障信息安全。