一、通过中国联通APP查询
中国联通APP提供了最便捷的宽带编码查询服务,具体操作步骤如下:
- 打开APP后点击【服务】-【宽带】-【宽带号码查询】;
- 输入身份证姓名、号码及装机城市,点击查询按钮;
- 根据提示完成活体认证(眨眼、张嘴等动作)即可显示编码。
二、通过网上营业厅查询
登录中国联通官网可自助查询宽带编码:
- 访问官网后选择服务密码或随机密码登录;
- 进入【宽带服务】板块点击【宽带号码查询】;
- 选择省市并输入身份证号即可获取编码信息。
三、通过客服电话查询
拨打10010客服热线按语音提示操作:
- 接通后选择人工服务并提供身份证信息;
- 系统验证身份后通过短信发送宽带编码;
- 需注意该方式需使用绑定手机号拨打。
四、通过受理单据查询
原始业务办理单据包含重要信息:
- 宽带编码为11位数字组合,结构为0+区号+本地编码;
- 若单据遗失,可通过本机拨打10010补查编码;
- 部分城市编码与宽带拨号账号一致。
注意事项
查询时需准备身份证原件并进行人脸识别验证,同一身份证下多个宽带账号将同时显示。如遇编码与账号不符的情况,建议通过路由器管理界面或光猫设备核对WAN设置信息。