一、在线自助查询
- 访问官网宽带自助平台,导航至”宽带费用查询”页面
- 输入宽带账号密码登录系统
- 查看费用分类:基础套餐、增值服务、设备租赁等
官网同时支持导出PDF格式账单,包含流量超额、IPTV服务等附加费用明细。
二、手机营业厅操作
中国联通APP提供三种查询路径:
- 服务 > 查询 > 历史账单(支持近12个月记录)
- 宽带专区 > 交费记录(含精确到日的扣费时间)
- 余额查询模块显示套餐剩余流量
APP账单展示维度包括:月租费、安装调试费、设备押金等分类项目。
三、人工服务查询
传统查询方式包含:
- 拨打10010按语音提示获取当月账单
- 携带身份证至营业厅打印盖章账单
- 通过纸质账单邮件接收历史记录
人工渠道可查询超过12个月的归档账单,需提供有效身份证明。
四、费用构成说明
联通宽带费用主要包含:
- 基础月租:按带宽速率分级收费
- 设备费用:光猫押金200元/台
- 增值服务:IPTV每月10元
- 违约金:逾期缴费产生滞纳金