如何更换联通套餐并保留宽带服务？

一、套餐更换与宽带保留逻辑

联通套餐更换与宽带服务保留可并行处理，需注意宽带服务可能关联原套餐资费。建议优先通过中国联通APP确认当前套餐与宽带绑定关系，若套餐包含宽带权益，更换时需明确新套餐是否支持宽带服务延续。

二、线上更换套餐操作流程

通过官方渠道变更套餐的三种方式：

1. 中国联通APP
   • 首页点击「服务」→「号卡套餐」→「套餐变更」
   • 选择新套餐后点击「立即变更」
2. 微信渠道
   • 关注「中国联通微厅」公众号
   • 在线客服申请套餐变更
3. 电话客服
   • 拨打10010选择人工服务
   • 明确告知「需保留宽带服务」

三、宽带服务保留注意事项

办理过程中需特别注意：

四、线下营业厅协同办理

携带身份证原件至营业厅可完成：

• 宽带设备归还（光猫及配件）
• 签署套餐变更确认书
• 开具业务受理单作为凭证

建议优先通过线上渠道完成套餐变更，若涉及宽带设备退还或合约解除，可结合线下营业厅办理。变更后建议通过联通官方渠道查询72小时内更新的套餐信息，并保留业务受理单至少三个月。