一、办理前的资格确认
办理携号转网前需确认当前号码状态：编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10010，查询是否满足转网条件。若存在未结清合约、亲情网绑定或存费送费协议，需拨打10010或10015投诉取消障碍。
宽带移机则需确保原宽带无欠费，且新地址属于河南联通覆盖范围。用户需准备身份证、原宽带账号及新地址证明（如房产证或租赁合同）。
二、在线申请携号转网
通过中国联通APP办理携号转出步骤如下：
- 登录APP后选择底部“服务”菜单，进入“办理”-“携号入网”；
- 输入原手机号并获取验证码，选择目标运营商套餐（如移动或电信）；
- 填写个人信息及新地址，提交申请后等待审核。
三、在线办理宽带移机
河南联通用户可通过以下两种方式在线办理宽带移机：
- 中国联通APP路径：登录后选择“服务”-“特色业务”-“超级办”，按提示填写地址信息并提交工单；
- 网页办理路径：访问联通网上营业厅，选择“宽带移机”并录入新地址楼栋及房间号。
四、注意事项与费用说明
携号转网后，原联通账户余额需次月到营业厅退费，积分将清零；宽带移机费用通常为10-29元，具体以提交页面为准。
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 携号转网 | 审核通过后1个工作日内生效 |
| 宽带移机 | 提交工单后48小时内上门安装 |
通过中国联通APP或官网可一站式完成携号转网与宽带移机申请，建议优先处理合约障碍并提前备份宽带设备。办理过程中如有疑问，可拨打10010咨询人工客服。
