如何取消联通家庭宽带？

线上取消方式

用户可通过以下两种线上渠道自助办理宽带注销：

1. 网上营业厅
   • 登录官网进入“个人中心”-“业务办理”-“宽带预约销户”
   • 提交宽带账号、联系方式等信息等待审核
2. 手机APP
   • 在“服务”-“办理”中选择销户并完成活体认证
   • 通过“销户”功能提交设备归还确认

线上渠道需提前准备身份证扫描件和宽带设备信息。

电话取消方式

拨打10010客服热线按以下流程操作：

• 接通后选择“宽带业务”人工服务
• 提供身份证号、宽带安装地址等验证信息
• 根据指引完成预销户登记

电话办理后通常需等待2个工作日的审核确认。

线下营业厅办理

携带材料至自营营业厅办理：

1. 必备证件：身份证原件及复印件
2. 退还设备：光猫、路由器等终端设备
3. 填写《宽带业务终止申请表》并签字确认

注意合作营业厅无法办理此业务，需提前查询自营网点。

注意事项

• 结清所有未出账费用，避免欠费影响征信
• 合约期内取消需支付违约金（具体以合同为准）
• 保留业务回执单直至收到短信确认通知

建议优先通过线上渠道办理以节省时间，若遇系统审核不通过或合约纠纷，可拨打10015投诉热线加速处理流程。完成注销后需在15个工作日内归还设备，逾期将收取押金损失。