一、线上取消流程

通过中国联通官方渠道取消移机订单是最便捷的方式：

1. 打开中国联通APP，进入【我的】页面
2. 点击【我的订单】查看宽带移机预约记录
3. 选择需要取消的订单，点击【取消预约】按钮
4. 根据提示完成身份验证后确认退单操作

网页端用户可登录中国联通网上营业厅，在【业务办理】→【我的订单】中执行相同操作流程

二、客服电话取消

致电10010客服热线可按以下步骤操作：

• 接通后按0转人工服务
• 提供机主姓名、身份证号及服务密码
• 明确告知需取消的宽带移机订单编号
• 根据要求完成语音验证流程

建议在工作日9:00-18:00拨打可获得更快速响应，通话结束后会收到短信确认通知

三、线下营业厅办理

需携带以下材料前往自营营业厅：

• 机主本人身份证原件
• 宽带开户协议或最近一期缴费凭证
• 光猫等终端设备（若已领取）

特别提醒合作营业厅无法办理此类业务，建议提前通过官网查询自营网点地址

四、注意事项

取消订单时需特别注意：

• 已派工程师的订单需支付上门服务费
• 当月已扣费订单需同步申请费用返还
• 取消后30天内无法再次申请相同服务

建议在工程师上门前24小时完成取消操作，可避免产生额外费用