一、确认账户信息
办理续费前需核查以下信息：
- 宽带账号：12位数字组合，可通过原始合同、光猫设备或往期账单查询
- 到期时间：登录中国联通APP「服务」-「查询」-「宽带余量」查看
- 套餐详情：拨打10010转人工服务确认当前资费与优惠条款
特别提示：融合套餐用户需确保主卡号码状态正常，避免因欠费导致宽带断网
二、线上续费方式
1. 中国联通APP
- 打开APP首页点击「服务」-「宽带专区」
- 选择「宽带续费」并输入账号信息
- 选择续费金额后完成支付
2. 微信公众号
- 关注「中国联通客服」公众号，选择「办理」-「宽带续约」
- 输入身份证后四位+服务密码完成验证
3. 官方网站
访问www.10010.com，通过「交费充值」-「固话宽带交费」完成在线支付
三、线下续费方式
- 携带身份证至线下营业厅办理
- 拨打10010客服热线，通过语音提示或人工服务完成续费
四、注意事项
- 线上支付需使用与账户绑定的实名认证支付方式
- 续费后建议刷新页面或重启光猫确认网络状态
- 关注续费页面显示的优惠活动，部分套餐可享电子券返还
通过中国联通APP、微信公众号等线上渠道可快速完成续费，建议用户提前3天办理避免断网。办理时需仔细核对套餐变更条款，保留电子凭证以便后续查询
