一、协议外安装费陷阱
部分用户在转网过程中遭遇额外收费，包括但不限于：
- 强制收取50元设备调试费，但联通官方无此收费项目
- 要求预交360元网络迁移费，实际属于重复收费
- 以”升级光纤”名义收取3180元高额费用
典型案例显示，有用户被要求提供室友身份证件并缴纳安装费，经核实属于非官方人员诈骗行为。
二、合同条款隐性条款
转网协议中需特别注意以下风险条款：
- 自动续费条款：电子协议可能默认绑定续费服务
- 责任转移条款：长城宽带将债务转嫁联通后出现服务真空期
- 模糊资费说明：未明确标注设备维护费等附加项目
| 投诉类型 | 占比 |
|---|---|
| 重复收费 | 42% |
| 协议欺诈 | 35% |
| 服务中断 | 23% |
三、转网安全风险提示
近期出现新型诈骗手段需警惕：
- 私人号码冒充工作人员上门查验身份证
- 伪造政府补贴政策诱导缴费
- 虚假断网通知要求立即转账
建议通过10010官方渠道验证转网信息，拒绝非官方人员上门服务。
用户转网时应要求出具加盖公章的纸质协议，核对费用明细清单，并通过工信部申诉渠道（12300）维护权益。保留通话录音、缴费记录等凭证可有效应对纠纷。
