网络连接异常处理

当出现网页无法访问或频繁断网时，可先检查光猫指示灯状态。若PON灯常亮表示光信号正常，LOS灯闪烁则需检查光纤接口是否松动。建议按照以下步骤排查：

1. 重启光猫和路由器（断电等待10秒）
2. 检查网线接口是否氧化变形
3. 登录路由器后台查看是否被加入黑名单

网速波动解决方案

针对下载速度不稳定的情况，可优先排除以下干扰因素：

• 检查路由器2.4G/5G频段设置（推荐5G频段减少干扰）
• 限制同时连接设备数量（建议不超过10台）
• 使用标准T568A/B网线接线规范

设备指示灯排查技巧

专业维护渠道说明

对于复杂线路问题（如光纤折损、信号衰减值＞25），需联系专业人员处理。可通过以下方式报修：

• 拨打10010选择故障报修
• 通过联通手机APP提交维修工单
• 微信公众号「天津联通」在线客服