暗藏设备安装费与押金
部分大连湾用户反映,办理联通宽带时,营业员会以“光猫免费”为噱头吸引消费者,但实际安装过程中仍被收取100-200元不等的设备押金或上门服务费。更有案例显示,用户自备设备仍被强制要求使用运营商指定型号,否则需额外支付调试费。
- 光猫押金:声称免费但收取押金
- 全屋组网费:升级WiFi覆盖需加价
- 特殊设备费:全屋光宽专用设备强制使用
套餐升级背后的隐形加价
联通常以“网速免费升级”名义诱导用户变更套餐,实则通过话术模糊费用变更细节。有用户遭遇宽带速率从100M“升级”至300M后,月费从58元涨至79元,且绑定副卡最低消费限制。更隐蔽的是,某些套餐升级会叠加“全屋光宽服务费”等附加项目,平均每月多支出10-20元。
合约期限制与自动续费陷阱
大连湾地区的融合套餐多包含12-36个月合约期,提前解约需支付剩余月份30%违约金。部分用户在合约到期后未及时更换套餐,会被自动续费更高价套餐,且续费后的资费标准可能比原套餐高出40%。
- 违约金计算方式不透明
- 续约前无主动提醒
- 优惠期后资费跳涨
隐藏维护费与服务费
账单中常出现未提前告知的维护费用,例如每月3元的“线路维护费”或10元的“增值服务包”。更有个别案例显示,用户办理套餐时承诺“免安装费”,但实际收取100元施工费,该费用隐藏在电子协议补充条款中。
总结建议
消费者应重点关注协议中的费用明细条款,要求营业员书面确认所有费用项目,并定期通过官方APP核查账单。对于“免费升级”“限时优惠”等营销话术,需明确询问资费变更细节及合约期限。