一、官方客服电话
中国联通全国统一宽带客服热线为10010，该号码提供7×24小时人工服务，支持宽带业务咨询、故障报修、套餐变更等全流程服务。
固安县用户拨打该号码时，系统将根据来电归属地自动转接至本地客服专员。实测响应时间一般在30秒内，节假日高峰时段可能延长至2分钟。
二、本地营业厅联系方式
固安县设有多个实体营业厅提供专项服务：
- 新中街营业厅：0316-6185000（新中街73号）
- 固雄线营业厅：0316-6152222（育苗幼儿园东北侧）
| 营业厅 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 新中街 | 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
| 固雄线 | 8:00-19:00 | 8:30-18:30 |
三、在线服务渠道
推荐使用以下数字化服务方式：
- 官网在线客服：访问10010.com选择”宽带服务”
- 微信小程序：中国联通微厅→宽带专区
- 快速报装专线：400-100-9761（8:00-22:00）
四、套餐办理信息
2025年在售宽带套餐包含：
- 基础套餐：100M/360元/年（含光猫）
- 升级套餐：1000M/799元/年（送5G流量卡）
新用户可享安装费减免优惠，具体资费以营业厅公示为准。
固安县联通用户可通过10010客服热线获取标准化服务，本地营业厅提供个性化解决方案。建议优先使用线上渠道办理常规业务，复杂业务可预约到厅办理。当前宽带套餐性价比突出，100M套餐日均费用不足1元，适合多数家庭使用。
