一、通过中国联通APP报修

登录中国联通APP可快速完成宽带故障申报，具体操作流程如下：

1. 打开APP首页，点击底部【服务】导航栏
2. 选择【宽带家庭】分类下的【自助报障】功能
3. 填写宽带账号与故障现象描述后提交工单

系统会自动检测网络状态，如确认存在故障，48小时内会有工程师主动联系。

二、微信公众号自助报障

关注官方微信公众号的操作步骤：

• 微信搜索并关注”中国联通河南客服”公众号
• 点击菜单【快捷办理】-【宽带业务】
• 输入宽带账号和联系电话完成报障

该方法特别适合老年用户，可通过文字描述或语音留言提交问题。

三、其他官方报修渠道

除线上渠道外，还可选择以下方式：