套餐捆绑隐形消费
呼和浩特联通强制要求用户办理宽带时必须绑定固定电话或3G手机卡,即使已有其他运营商的通讯设备仍需额外办理。如用户拒绝绑定,则需承担每月10元保底消费。更严重的是,绑定设备欠费将直接导致宽带断网,形成连环扣费机制。
协议条款暗藏猫腻
推销人员常采用口头承诺与书面协议不符的销售手段:
- 承诺两年协议期实际签约三年
- 宣传109元套餐实际收费134元
- 线上宣传免费安装却收取设备押金
用户签字时无法查看完整电子合同条款,事后维权遭遇客服与推销人员互相推诿。
金融信用风险陷阱
营业厅办理过程中存在诱导用户开通网贷的行为,工作人员以「信用额度查询」为名,要求用户录制授权视频,实际开通招联信用付分期服务。该操作未经充分告知,存在个人信息泄露和征信风险。
限速标准表述误导
套餐协议中使用的「3MB限速」存在计量单位混淆,实际执行时按3Mbps(约375KB/s)进行限速,与用户理解的3MB/s(约24Mbps)相差8倍。此类技术参数误导严重影响用户使用体验。
总结建议
消费者办理宽带时应重点核查:①套餐资费明细表 ②协议有效期 ③解除绑定条件 ④限速计量单位。建议全程录音并索要书面凭证,遭遇诱导消费可立即向通信管理局投诉。